Skontaktuj się z nami
Nasz zespół obsługi działa całodobowo, siedem dni w tygodniu. Poniżej znajdziesz konkretne kanały kontaktu, godziny pracy i czasy odpowiedzi, dzięki którym szybko rozwiążesz swoją sprawę.
Kanały kontaktu z obsługą
Czat na żywo i e-mail
Najszybszą drogą jest czat na żywo, dostępny po zalogowaniu w prawym dolnym rogu strony. Średni czas połączenia z konsultantem to poniżej 2 minut, a pracujemy 24/7, również w weekendy i święta.
Możesz też napisać na adres [email protected]. Na wiadomości e-mail odpowiadamy zwykle w ciągu 2 godzin, maksymalnie do 24 godzin od zgłoszenia.
| Kanał | Dostępność | Czas odpowiedzi |
|---|---|---|
| Czat na żywo (prawy dolny róg strony) | 24/7 | poniżej 2 minut |
| E-mail: [email protected] | 24/7 | do 24 godzin, zwykle 2 godziny |
W czym możemy pomóc
Tematy zgłoszeń
Zajmujemy się wszystkim, co dotyczy Twojego konta i rozgrywki w Nordicbet Casino. Konsultant, który odbiera zgłoszenie, prowadzi Twoją sprawę do końca i nie przekazuje jej dalej bez wyraźnej potrzeby.
- Rejestracja konta, logowanie i zmiana danych osobowych
- Weryfikacja KYC: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i metody płatności
- Depozyty przez BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard oraz portfele Skrill, Neteller, MiFinity
- Wypłaty od 40 PLN, limit 100 000 PLN dziennie, brak opłat po naszej stronie
- Bonusy: pakiet powitalny 100% do 1000 PLN i 20 darmowych spinów, obrot 35x, termin 14 dni
- Problemy techniczne z grami, aplikacją mobilną iOS i Android lub stroną
- Odpowiedzialna gra: limity depozytów i strat, przypomnienia o czasie gry, przerwa czasowa, samowykluczenie
Zanim napiszesz do nas
Szybkie sprawdzenie
Zanim otworzysz czat, sprawdź trzy rzeczy. Po pierwsze, sekcja FAQ zawiera odpowiedzi na najczęstsze pytania o bonusy, wypłaty i weryfikację. Po drugie, status KYC widzisz w profilu w zakładce weryfikacji, tam też dosyłasz brakujące dokumenty. Po trzecie, cała historia transakcji jest dostępna w historii konta.
Te informacje przyspieszają obsługę: konsultant od razu widzi status wypłaty lub depozytu i nie musi o nic dopytywać.
Dane operatora i licencja
Formalna korespondencja
Nordicbet Casino działa w strukturach Betsson AB, podmiotu założonego w 2002 roku. Działamy na licencji Malta Gaming Authority numer MGA/B2C/397/2017, co oznacza nadzór regulacyjny nad środkami graczy i procedurami płatności. Korespondencję formalną kieruj na adres e-mail [email protected] z dopiskiem w temacie.
Kwestie prasowe, współpracy partnerskiej i reklamowej obsługujemy osobnym kanałem. Zapytania medialne i oferty partnerskie kieruj na e-mail z dopiskiem w temacie, a odpowiadamy na nie w ciągu 2 dni roboczych.
Najczęstsze pytania
Ile trwa odpowiedź na czacie na żywo?
Konsultant łączy się zwykle w mniej niż 2 minuty. Czat działa 24/7, także w weekendy i święta.
Na jaki adres e-mail mam wysłać zgłoszenie?
Napisz na [email protected]. Odpowiadamy zwykle w ciągu 2 godzin, maksymalnie do 24 godzin.
Czy mogę zadzwonić na infolinię?
Nie prowadzimy infolinii telefonicznej. Do dyspozycji masz czat na żywo 24/7 oraz e-mail [email protected].
Co przygotować przed kontaktem w sprawie wypłaty?
Sprawdź w profilu status weryfikacji KYC oraz historię transakcji. Wypłaty trwają do 24 godzin na portfele elektroniczne i 1-3 dni robocze na karty i przelew bankowy.
Gdzie mogę prosić o pomoc w kwestii odpowiedzialnej gry?
Napisz na czacie lub e-mailem o dowolnej porze. Ustawimy limity depozytów i strat, przypomnienia o czasie gry, przerwę czasową lub samowykluczenie, a wsparcie znajdziesz też w Gambling Therapy.