Odpowiedzialna gra w Nordicbet Casino

Hazard ma być rozrywką, nie obciążeniem. Z tej strony dowiesz się, jak rozpoznać sygnały ostrzegawcze, jakie narzędzia udostępniamy w Twoim koncie i gdzie znaleźć pomoc w Polsce.

Nasze zobowiązanie wobec Ciebie

Uznajemy, że dbanie o Twoje samopoczucie jest częścią naszej pracy, a nie dodatkiem. Od momentu założenia konta monitorujemy wzorce gry w poszukiwaniu zachowań ryzykownych, na przykład nagłego wzrostu wpłat albo wydłużających się sesji, i reagujemy komunikatem oraz propozycją limitów.

Pracujemy na licencji MGA (MGA/B2C/397/2017) pod nadzorem Betsson AB, a nasze systemy przypomnień o rzeczywistości (reality checks) włączysz w ustawieniach konta w ciągu minuty. 24/7 czeka na Ciebie nasz czat na żywo.

Jak rozpoznać problemową grę

Nikt nie planuje stracić kontroli, dlatego warto znać wczesne sygnały. Jeśli którykolwiek z poniższych punktów opisuje Ciebie lub bliską Ci osobę, potraktuj to jako wskazówkę, nie wyrok.

Odwet, czyli granie, by odzyskać wcześniejsze straty.
Zaciąganie pożyczek lub sprzedawanie rzeczy na grę.
Ukrywanie czasu lub kwot wydanych na grę przed bliskimi.
Rozdrażnienie, niepokój lub obniżony nastrój, gdy nie grasz.
Wydłużanie sesji ponad planowane godziny i minuty.
Deponowanie większych kwot po przegranych dniach.
Zaniedbywanie pracy, snu lub obowiązków domowych.

Narzędzia, które możesz włączyć

Każde z tych narzędzi włączysz w zakładce Odpowiedzialna gra w ustawieniach konta lub przez wsparcie na czacie, działające całą dobę.

Limit wpłat: maksymalna kwota, jaką możesz zdeponować dziennie, tygodniowo lub miesięcznie.
Limit strat: górna granica netto, po której gra zostaje wstrzymana.
Limit zakładów: ograniczenie łącznej wartości postawionych stawek.
Pauza czasowa (time-out): wymuszona przerwa w grze na wybrany okres.
Przypomnienia o sesji: komunikat o czasie gry i wyniku co 30, 60 lub 120 minut.
Okresochłodzenia (cooling-off): przerwa od 24 godzin do 30 dni.
Samowykluczenie: blokada konta na dłuższy czas lub na stałe.
Test samoceny: krótki kwestionariusz pomagający ocenić własne nawyki.

Samowykluczenie krok po kroku

Obsługujemy samowykluczenie na 24 godziny, 7 dni, 30 dni, 6 miesięcy oraz w wersji trwałej. Aktywujesz je w ustawieniach konta lub przez kontakt z naszym zespołem; decyzja jest natychmiastowa i nie wymagamy podania powodu.

Wszystkie środki z salda wypłacamy na Twój rachunek metodą, którą zweryfikowaliśmy podczas KYC. Otwarte zakłady sportowe rozliczamy normalnie zgodnie z regulaminem; nowe gry i zakłady są niemożliwe. Marketing przestaje docierać do Ciebie w dniu aktywacji.

Ponowna aktywacja konta

Po 24 godzinach, 7 lub 30 dniach dostęp wraca automatycznie. Samowykluczenie na 6 miesięcy oraz trwałe możesz cofnąć tylko pisemnie do naszego zespołu wsparcia z 7-dniowym okresem karencji, by decyzja była przemyślana. Trwałego samowykluczenia nie odwracamy.

Chronimy osoby niepełnoletnie

Grę u nas dopuszczamy wyłącznie od 18 lat, a wiek weryfikujemy dokumentem tożsamości na etapie KYC przed pierwszą wypłatą oraz przy pierwszej depozycie powyżej progu weryfikacyjnego. Konto osoby niepełnoletniej jest zamykane natychmiast po wykryciu rozbieżności.

Swoje urządzenia możesz zabezpieczyć programami kontroli rodzicielskiej, na przykład Net Nanny, Gamblock lub Qustodio, które blokują dostęp do stron hazardowych.

Gdzie szukać wsparcia

Jeśli czujesz, że problem wykracza poza narzędzia w koncie, w Polsce działają bezpłatne, anonimowe punkty pomocy. Skorzystanie z nich nie zobowiązuje Cię do niczego.

Telefon Zaufania dla Osób Uzależnionych od Hazardu: 801 889 880, Ministerstwo Zdrowia, poniedziałek-piątek w godzinach pracy.
Uzależnienie behawioralne: 800 100 100, poradnie terapii uzależnień w całym kraju.
Fundacja Gambling Therapy: gamblingtherapy.org, wsparcie online po polsku.
Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii: kbpn.gov.pl, wykaz ośrodków terapii hazardu.

Napisz do nas o ograniczeniach

Zespół wsparcia Nordicbet Casino działa 24/7 na czacie na żywo oraz pod adresem [email protected]. Napisz z tematem Odpowiedzialna gra, a doradca przeprowadzi Cię przez ustawienie limitów lub samowykluczenia w jednym kontakcie, bez dopytywania o powody.

Najczęstsze pytania

Czy zmiana limitu wpłat działa natychmiast?

Zmniejszenie limitu działa od razu, natomiast jego podwyższenie wchodzi w życie po 24 godzinach, by dać Ci czas na przemyślenie decyzji.

Czy mogę otworzyć nowe konto w czasie samowykluczenia?

Nie. Podczas samowykluczenia blokujemy zakładanie nowych kont przez Twoje dane, a próba obejścia blokady skutkuje zamknięciem kont i konfiskatą środków zgodnie z regulaminem.

Co dzieje się z moim saldem po samowykluczeniu?

Saldo wypłacamy w całości na zweryfikowany rachunek metodą, którą podałeś przy KYC, a otwarte zakłady rozliczamy zgodnie z regulaminem.

Czy test samoceny zapisuje się w moim koncie?

Nie, wynik widzisz tylko Ty. Traktujemy go jako Twoje prywatne narzędzie do oceny własnych nawyków gry.

Ile lat muszę mieć, żeby grać w Nordicbet Casino?

Minimum 18 lat, a wiek weryfikujemy dokumentem tożsamości na etapie KYC. Nie uznajemy żadnych wyjątków od tej zasady.